“我们一家人跟团到九寨沟度假旅游，結果变成了囧途，四天時间，连九寨沟大门口都没见到。”

7日，回想到本次国庆期间的出游历经，四川绵阳的梁女士心里依然愤懑不平。

10月2日，梁女士一家5口跟团前去九寨沟，该团一共3三人，殊不知深更半夜到达后，旅行社订购的酒店满房，她们被暂时分配到一家好长时间未开业的酒店餐厅，不但自然环境差，都还没开水。3日，因为九寨沟游客过多，导游员分配梁女士等临时性更改行程安排，去黄龙去玩。但从黄龙去玩回归后，旅行社订购的房间内依然不可以搬入，最终在第二天零晨2时，分配她们搬入了一家农家院民宿客栈，但屋子的条件更极端，床边也有耗子屎。

长期的驾驶、槽糕的食宿自然环境，梁女士和别的游客决策提早结束行程安排。旅行社称，她们早在9月20多号就预定了屋子，导游员在开始前也开展了确定，这也是本地的酒店毁约，不充分是她们的义务，她们也是被害方。现阶段，绵阳市和九寨沟两个地方度假旅游执法部门已参与调研。

酒店卫生间没法应用

跟团度假旅游

深更半夜做到九寨沟后，订购的酒店餐厅没法搬入

“九寨沟一直是大家向往的地方，见到产业生态圈对外开放的消息后，我便到旅行社报考跟团，国庆期间前去九寨沟度假旅游。”梁女士说。

梁女士与“四川航空旅行社有限责任公司绵阳市锦华子公司”签署的电子合同表明，该行程安排考虑时间为10月2日，完毕时间为10月5日，总共四天3夜，单独成年人的成本为98零元。

“大家一行五人，包括3名小孩子，共交了398零元。”梁女士告知红星新闻新闻记者，“我抱团时，旅行社说这一团是现阶段最佳的团，吃住全是最佳的，沒有买东西，纯享团。”

10月2日一早，梁女士所属的旅游团一行3三人从绵阳市考虑，因为是十一国庆大假期内，全部道路上车子许多，夜里11点多才到达九寨沟。殊不知，当她们到达旅行社分配的酒店“藏寨别人”时，被告之酒店客房已满。

“大家一车人，有一半是老人和小孩，坐了一天的车，原本就尤其太累了，結果都还没酒店住宿，大家尤其生气。”梁女士说，因此，她们团体向当地政府、公安机关通电话，之后相关部门和“藏寨别人”层面临时性布置了一家已很久未运营的酒店，名叫北纬度33度度假温泉酒店酒店餐厅，直到搬入时，已经是3日零晨两三点。

本就不满意的游客们，搬入宾馆后，见到酒店住宿标准，也是气恼。梁女士详细介绍，酒店餐厅的干净自然环境非常差，被单上面有许多污垢，觉得好久没人住过，并且都还没开水。

因为3日一早还需要进到九寨沟旅游景区，因此，当日夜里，梁女士一行决策凑合将就好多个钟头。7日早上，梁女士所属团的导游员也向红星新闻新闻记者验证了这事。

床边许多污垢

再度被“失约”

被布置搬入农家院酒店住宿的床边也有耗子屎

3日一早，梁女士一行满怀期待的搭乘客车前去九寨沟。殊不知，在间距旅游景区一公里时，导游员告之大伙儿，旅游景区游客真是太多，假如排长队会等好长时间，提议先去黄龙景区去玩，当日夜里回到，4日再去九寨沟旅游景区。

梁女士称，她们当日中午2点多钟抵达的黄龙景区，六点就结合回到，去玩了不上4个钟头，随后又搭车回到九寨沟。

导游员称，3号早上，九寨沟旅游景区人的确许多，挤不进去，因此临时性改线去黄龙景区，车里的游客那时候允许了。从黄龙回到九寨沟的道路上，他也一直在核查酒店餐厅的难题。

“由于拥有头一天夜里的状况，所以我一路上都是在核查酒店餐厅，被告之没有问题。”导游员告知红星新闻新闻记者，可是，到九寨沟后，连头一天夜里搬入的位置也没有屋子了。

梁女士告知红星新闻新闻记者，那天晚上四处找吃住的地方，本地也飘起了暴雨，最终被分配到一家农家院酒店住宿，時间早已是4日零晨2时左右了。

“那一个农家院酒店住宿的自然环境，比头一天夜里的还差，床边也有耗子屎，洗手间没法应用，只有去公共卫生间，放的饮用水也是混浊的。”梁女士说，“大家仅仅把这个地方当做了避雨的地区，仅有小孩子眯了一会儿。”

床边也有耗子屎

提早结束行程安排

游客称连九寨沟大门口都没见到，度假旅游执法部门干预调研

槽糕的居住标准，持续两晚仅有3、4钟头的睡眠质量，这梁女士所属旅游团的大单位游客充满了不良情绪。

“导游员说5点半考虑进九寨沟，而大家凌晨3点才到酒店餐厅，怎么可能有时间再去玩。”梁女士说，4日早晨，绝大多数游客明确提出完毕行程安排回到绵阳市，充分考虑驾驶员远途驾车的安全隐患，4日夜里在茂县酒店住宿了一晚，5日安全性到达绵阳市。

针对酒店餐厅难题，导游员告知红星新闻新闻记者，酒店餐厅是旅行社在订，旅行社的确订完了酒店餐厅，可是，当抵达酒店餐厅后，被告之沒有屋子，酒店餐厅的表述是人过多，有的多拿了屋子，有的沒有退屋子等，“总之很乱。”

7日早上，红星新闻记者电话联络上藏寨别人的一名工作员，当她获知新闻记者真实身份后，以手机信号差为由挂掉了电話。

“大家全部行程安排，等同于只在黄龙去玩了不上4个钟头。”梁女士详细介绍，返回绵阳市后，她们就向绵阳旅游执法部门开展了举报，其规定旅行社层面能全额的退回旅游费，并向游客道歉。

梁女士和旅行社签署的合同书

7日，四川航空旅行社有限责任公司绵阳市锦华子公司责任人告知红星新闻新闻记者，她们早在9月23日就订了屋子，明确户型、价钱等，9月26日宣布下了传真件，确定屋子总数，导游员在开始前，也再一次确定没有问题后才考虑前去的。

“预定酒店的全部办理手续、预定酒店的流程等有关直接证据，大家都递交给了度假旅游执法部门。如今，绵阳市、九寨沟两个地方的度假旅游执法部门在开展调研。”旅行社的这名主管表明，一切以度假旅游执法部门调研为标准，她们想要尽最大的勤奋给游客一个满足的回应。

现阶段，度假旅游执法部门正在调查中。