10月14日，上海。一顾客点外卖吃到头发后向店家投诉，店长接到反映后竟立即退款处理，并带领员工去剪成平头。据顾客王先生称，他看到店家的处理后，当时感觉挺震惊的，感觉老板是一个很有责任心，很细心的人，虽然出现了一点意外，但后面还是会去他家点饭的。餐饮店店长恩先生也回应称，对这件事也挺不好意思的，当时顾客反映这个问题后，为了避免再次出现，自己也第一时间提出亲自带员工去剪寸头，小伙子虽然不愿意但最后也说服了，还发了一个红包给他补偿了一下。